¿Estás listo para aprender cómo desbloquear el poder de las ventas a través del arte de crear tratos ganadores en HubSpot?
Qué es un Negocio en HubSpot?
Un "negocio" en HubSpot se refiere a una transacción potencial que generalmente involucra a un contacto o una empresa. Es un registro dentro del CRM de una oportunidad para vender un producto o servicio. Estas oportunidades se rastrean a través de diferentes etapas en el canal de ventas hasta que el resultado final es una ganancia o una pérdida.
Crear un trato en HubSpot es esencial cuando se identifica una venta o transacción potencial. Es importante tener en cuenta que el proceso de identificación puede variar según la estructura de las etapas del ciclo de vida.
Las etapas del ciclo de vida son una forma de categorizar los diferentes hitos del recorrido de un cliente, desde que es un cliente potencial hasta que se convierte en cliente y más allá. ¡Puedes aprender más sobre ellos aquí!
¿Cuándo Crear un Negocio en HubSpot?
¿Cuándo debes crear un acuerdo en su proceso de ventas?
Como dijimos, idealmente solo crearemos un trato cuando haya una oportunidad real para una venta que merezca ser rastreada en el pipeline. Para poder distinguir una verdadera oportunidad real es importante tener en cuenta dos factores indispensables:
Primero, debe haber una clara intención de comprar el producto o servicio.
En segundo lugar, el comprador potencial debe cumplir con nuestros requisitos mínimos para un cliente ideal, o lo que llamamos "Buyer Persona". En otras palabras, necesitamos tener cierta certeza de que el prospecto es de hecho compatible con nuestro producto o servicio, para asegurarnos de que cumpla con sus estándares de calidad.
El momento adecuado dependerá de lo que usted y su equipo de marketing y ventas establezcan como requisitos de intención y calidad para la creación de negocios.
Si eres demasiado exigente, nadie llegará a tu pipeline. Si eres demasiado laxo, tu tubería estará llena de buenas y malas perspectivas. Cualquiera de las situaciones hará que el trabajo de su equipo de ventas sea ineficiente y reducirá las métricas de éxito de su cartera.
Medirás la calidad con los campos, preguntas o experiencia de compra que planifiques para tus formularios de contacto, bots, equipo de prospección o e-commerce.
Y medirá la intención generalmente en función de una acción realizada por el cliente potencial que muestra una clara iniciativa de compra. Aquí hay algunos ejemplos de estos:
- Cuando alguien completa un formulario en una página de "contáctenos" o "prueba".
- Cuando alguien interactúa con un ChatBot.
- Cuando programan una llamada con Ventas.
- Cuando alguien llena un carrito de compras.
- Después de una primera reunión exploratoria. Se califica al prospecto y se determina que es una oportunidad.
En Digifianz determinamos que el prospecto muestra intención cuando programa una primera reunión exploratoria.
Pero recuerda lo que discutimos anteriormente, no se trata solo de la intención sino de la información que podemos recopilar en esta interacción que nos lleva a asumir de manera justa que el prospecto también es un comprador potencial.
Siempre necesitamos Intención más Calidad.
¿Por Qué es Importante el Buen Tiempo?
Además de la calidad y la intención, también debemos mencionar el tiempo cuando hablamos de la creación de acuerdos. El tiempo es importante porque puede tener un gran impacto en el resultado y el éxito del trato. Un buen momento puede ayudar a garantizar que todas las partes involucradas estén listas y dispuestas a participar, que las condiciones del mercado sean favorables y que los recursos estén disponibles.
Por otro lado, un mal momento puede resultar en oportunidades perdidas, aumento de la competencia y reducción del poder de negociación. El tiempo también puede afectar el nivel de urgencia y motivación de las partes involucradas, y puede determinar si el trato se completará en términos favorables.
Entonces, para resumir, cuando se habla de creación de tratos, recomendamos recordar siempre estas tres palabras: calidad, intención y oportunidad.
¿Cuándo Cerrar un Negocio en HubSpot?
Creemos que es igual de importante saber cuándo cerrar un trato, que no solo crearlo, por eso, te vamos a dar algunos tips que debes tener en cuenta para cerrar tu proceso de venta.
Así como la apertura del proceso de ventas está marcada por el final del trabajo de marketing en la etapa del ciclo de vida, cuando hay un NEGOCIO GANADO, el final del proceso de ventas está marcado por el inicio del proceso de servicio.
Como sabrás, existen diferentes formas de hacerlo en HubSpot, lo importante es configurar una transferencia ordenada para aprovechar al máximo la herramienta.
Algunas posibilidades de cierre son:
- Cuando el cliente haya firmado el Contrato de Servicio.
- Cuando el cliente ha realizado el pago.
- Cuando se confirme el pago.
- Cuando el proceso de incorporación comienza con un nuevo equipo a cargo.
Permítenos darte un consejo rápido para aprovechar al máximo HubSpot, establece siempre notificaciones y tareas claras para el comienzo y el final de nuestra canalización, por ejemplo, cuando un cliente potencial calificado de marketing se convierte en un cliente potencial calificado de ventas, o una oportunidad se convierte en un cliente. .
De esta manera, todos los equipos de su empresa pueden estar al tanto del progreso de un prospecto y estar preparados para la siguiente etapa.
Esperamos que haya adquirido una comprensión más profunda de HubSpot y cómo funciona. ¡No olvides consultar los enlaces útiles!