¿Estás buscando volver a examinar tus estrategias de marketing en HubSpot?
¿A Quienes Queremos Guiar Activamente por el Embudo de Conversión?
Cuando se trata de averiguar quién debería ser un contacto de marketing, se trata de auditar su proceso de marketing y preguntarse:
- ¿Cómo vamos a identificar a las personas que han indicado activamente que quieren saber de nosotros?
- ¿A quién queremos guiar activamente por el embudo?
- ¿Quién recibirá valor de nuestras comunicaciones de marketing?
Para identificar estos contactos, debe examinar de cerca cómo se está comunicando con su audiencia en cada etapa del viaje del comprador.
En este artículo, veremos algunas de las mejores prácticas para identificar y utilizar los contactos de marketing de manera efectiva.
La mejor manera de usar los contactos de marketing en HubSpot dependerá de tus objetivos comerciales y estrategias de marketing específicos según las diferentes etapas del viaje del comprador.
Entonces, ¿a quién debe priorizar para ser un contacto de marketing?
Primero, debe apuntar a categorizar todos los contactos actuales y futuros en su base de datos bajo una etapa del ciclo de vida y, por lo tanto, una etapa del viaje del comprador.
- Etapa de Conciencia: el comprador se da cuenta de que tiene un problema. Es posible que esté buscando información para comprender claramente, enmarcar y dar un nombre a su problema. Al establecer las etapas del ciclo de vida, los suscriptores y clientes potenciales (un contacto que se convirtió en su sitio web) deben ser parte de esta etapa.
- Etapa de Consideración: el comprador define su problema y considera diferentes opciones para resolverlo. Investigan y entienden las soluciones disponibles. Al establecer las etapas del ciclo de vida, es importante establecer MQL (un contacto que su equipo de marketing calificó como listo para el equipo de ventas) y SQL (contacto o empresa que su equipo de ventas calificó como cliente potencial), en esta etapa.
- Etapa de Decisión: El comprador decide sobre el proveedor adecuado para encontrar una solución a su problema. Su objetivo ahora es tomar una decisión final de compra. En esta etapa, las etapas del ciclo de vida incluidas son oportunidades (un contacto que está asociado con un trato) y clientes (un contacto con un trato cerrado).
Hacer de esto una distinción dentro de sus contactos disponibles es un primer paso clave, ya que le permitirá alinear sus esfuerzos de marketing y el uso de contactos de marketing de acuerdo con su objetivo principal. Por ejemplo, si su objetivo son las ventas a corto plazo, probablemente tenga sentido usar su tiempo y el nivel de contactos de marketing para generar y orientar contactos en las etapas de decisión y consideración.
¿Qué Beneficios Traerá a Tus Contactos de Marketing?
Una vez que haya identificado estos contactos... todo depende de la etapa del viaje del comprador a la que se dirija.
- Conciencia: si su objetivo es lograr que los suscriptores o visitantes consideren su empresa, debe establecer suscriptores, clientes potenciales y clientes potenciales cualificados de marketing como contactos de marketing. De esta manera, puede generar campañas de correo electrónico enriquecedoras y audiencias en la parte superior del embudo para crear campañas publicitarias de TOFU a BOFU.
TIP: en esta etapa, sus contactos de marketing deben recibir la mayor cantidad de información posible sobre su empresa y sus productos para que visiten su sitio web y su contenido.
- Consideración: si su objetivo es impulsar MQL para que se conviertan en SQL, considere campañas de correo electrónico más ofertas de contenido descargable con correos electrónicos de seguimiento después de enviar formularios y flujos de trabajo automatizados para establecer contactos como contactos de marketing, lo que le permite mejorar la personalización de su comunicación y construir relaciones más sólidas. con sus contactos de marketing.
TIP: proporcione ofertas de contenido que comparen su empresa con la competencia, muestre premios y testimonios, promueva seminarios web y mucho más.
- Decisión: ¿Está listo para convertir sus oportunidades en clientes? Proporcione a sus contactos de marketing estudios de casos a través de campañas de correo electrónico, demostraciones de productos/servicios y libros electrónicos sobre comparaciones de precios.
Ahora vamos a ponernos técnicos...
¿Sabes Cuáles Son Las 2 Formas Más Importantes de Establecer Contactos Como Contactos de Marketing?
- Formularios: cuando crea un formulario, de forma predeterminada, los contactos que envían el formulario se configuran automáticamente como marketing. Cualquier contacto que envíe el formulario, incluidos los contactos que no sean de marketing existentes, se establecerá como marketing. Esta configuración está activada de forma predeterminada para todos los formularios, pero puede actualizar la configuración para cada formulario individual.
- Flujos de trabajo: en cuentas con una suscripción profesional o empresarial, puede configurar automáticamente contactos como marketing a través de flujos de trabajo en función de sus valores de propiedad.
¿Es Hora de Volver a Analizar Tus Estrategias de Marketing?
Sabemos que existen numerosas razones válidas para tener contactos en su CRM que no pueden ser objeto de esfuerzos de marketing, como correos electrónicos rebotados, personas que se dieron de baja, socios, contactos de ventas y tickets únicos de servicio al cliente, por nombrar algunos.
A medida que el resto de su organización aumenta su base de datos de clientes, no debe quedarse con el pago de esos contactos.
Asegúrese de seguir los pasos anteriores para cada etapa del viaje del comprador y podrá dirigirse de manera efectiva solo a aquellos contactos que USTED eligió como contactos de marketing.