¿Qué plan de HubSpot necesitas? Echa un vistazo más de cerca a los diversos planes de precios y funciones disponibles, para ayudarte a decidir cuál es el adecuado para tu negocio.
¿Puedo usar solo un Hub?
HubSpot es una excelente herramienta para los equipos de marketing, ventas y servicios. Hay un Hub diseñado para cada equipo, que incluye una variedad de herramientas y funciones para ayudarte a administrar diferentes aspectos de su negocio. HubSpot te permite adaptar el CRM a TUS necesidades para que puedas elegir si usar todos los Hubs o solo algunos e incluso puedes elegir el plan para pagar cada Hub.
Ahora, ¿qué hay de precios? HubSpot cuenta con 5 productos o “Hubs”: Hub de Marketing, Ventas, Servicio al Cliente, CMS y Operaciones. La versión gratuita ofrece algunas de las características de cada centro. Si quieres algo más completo, puedes elegir entre las opciones: Starter, Professional y Enterprise.
Además de estos planes, HubSpot también ofrece una gama de herramientas e integraciones complementarias que se pueden comprar por separado para personalizar la plataforma para satisfacer necesidades específicas, y que tendrán un ligero impacto en el precio final.
No temas si no sabes qué funciones se adaptan mejor a tus necesidades. La buena noticia es que puedes actualizar fácilmente tu plan a medida si cambian tus necesidades e incluso comprar funciones o integraciones adicionales según sea necesario.
Ahora vamos a abordar las cuatro preguntas más frecuentes sobre HubSpot y sus diversos planes. Estos son:
- ¿Cuál es la principal diferencia entre Starter, Pro y Enterprise?
- ¿Cuántos asientos pagos necesitas?
- Si necesitas espacio para muchos contactos de marketing, ¿debes comprar Enterprise?
- y ¿Puedes usar las herramientas del Hub de nivel superior para otros Hubs de nivel inferior?
¿En qué se diferencian estos planes entre sí?
La principal diferencia entre los planes Starter, Pro y Enterprise en HubSpot es el nivel de acceso y funcionalidad que cada plan brinda dentro de cada Hub.
Siempre puedes consultar información actualizada sobre lo que incluye cada plan en la página de precios de HubSpot.
Pero el verdadero cambio de juego es el nivel de automatización. Por ejemplo, a diferencia de Marketing Starter Hub, Marketing Professional Hub incluye automatizaciones omni-canales de marketing, una herramienta muy buscada por su capacidad para crear flujos de trabajo y campañas automatizadas a través de correo electrónico, redes sociales, anuncios, su sitio web y chat.
Sales Professional Hub incorpora herramientas como secuencias de ventas, que permiten a los equipos de ventas automatizar la divulgación, el seguimiento y otras tareas que consumen mucho tiempo.
Y el Service Professional Hub trae funciones útiles de servicio al cliente, como encuestas automatizadas de comentarios de los clientes, para monitorear y mejorar constantemente los resultados de su equipo.
En general, la principal diferencia entre los tres planes en términos de automatización es la profundidad de la complejidad y la personalización.
¿Cuántos asientos pagos necesitas?
Quizás te estarás preguntando qué significa "asiento"; cuando permite que un usuario acceda dentro de un plan pago, también puede optar por asignarle un asiento pago. Si los usuarios en cuentas con suscripciones pagas de Sales Hub o Service Hub no tienen un asiento asignado, no podrán usar algunas de las funciones incluidas en su suscripción paga.
Entonces, ¿necesita asientos pagos para todos los miembros de su empresa? La respuesta es: no necesariamente.
Puedes aprovechar muchas herramientas con solo ser un usuario gratuito. Hay varias opciones para estos usuarios, las más importantes son: acceder a su base de datos, ver informes, configurar herramientas, conectar la bandeja de entrada y el calendario, usar tareas y más.
Por ejemplo: puedes invertir en alrededor de 5 puestos para los líderes de su equipo de ventas o servicio, quienes podrán trabajar con herramientas de productividad (como secuencias de correo electrónico) mientras que los recursos más jóvenes que solo administran tareas básicas pueden continuar funcionando en el mismo CRM, centrándose en tareas administrativas, sin dinero extra.
Si necesitas espacios para muchos contactos de marketing, ¿debes comprar el plan Enterprise?
Si las características del plan elegido son suficientes, no necesitas actualizar al próximo plan solo para los contactos de marketing. Con el plan Starter tienes un mínimo de 1000, Pro 2000 y Enterprise 10.000 contactos.
Sin embargo, podrás personalizar tu plan agregando nuevos contactos de marketing, que puedes comprar en cantidades mínimas.
Los contactos de marketing son aquellos contactos dentro del CRM con los que interactuará a través de las herramientas de marketing de HubSpot cada mes (por ejemplo, correos electrónicos de marketing, anuncios), por lo que afectarán el costo de su suscripción. Los contactos que no sean de marketing, por otro lado, no contarán para su nivel de contacto y no se le cobrará por ellos.
Por lo tanto, es bastante lógico suponer que debido a que tiene una gran empresa con muchos clientes potenciales, necesita un plan Enterprise con más contactos de marketing. Sin embargo, este no es siempre el caso.
Nuestra recomendación es simplemente usar la herramienta de cotización de HubSpot, ya que agrega la cantidad de contactos de marketing necesarios, la misma herramienta le permitirá saber si el próximo plan tendrá más sentido económico para su negocio.
Por ejemplo, cuando llegue a 87.000 contactos de marketing con Marketing Hub, en cuanto a los precios, tendría más sentido pasar de Professional a Enterprise, incluso si está satisfecho con sus herramientas profesionales actuales.
¿Puede usar las herramientas de Hub de nivel superior para Hubs de nivel inferior?
Es importante tener en cuenta que estos números son solo puntos de partida y, como dijimos anteriormente, puede aumentar la cantidad de contactos de marketing en su cuenta.
Entonces, incluso si no te sientes cómodo con tu elección, sepas que puedes agregar contactos de marketing adicionales en cualquier momento.
Es importante saber que hay herramientas a las que podrá acceder a través de Hubs. Por ejemplo, podría usar algunas funcionalidades de Sales pro para su Service Free o Starter Hub.
Es por eso que no siempre es necesario moverse de forma masiva con la suite de niveles completa. Puede ser que si necesitas funcionalidades de un nivel superior, puedes elegir solo una de estas licencias (la que tenga más sentido para usted y su empresa) y dejar las otras licencias en un nivel inferior. Un buen ejemplo de esto son los Objetos personalizados: son una propiedad que solo encuentra en el plan Enterprise, pero puede comprar solo una de las licencias Enterprise dentro de un Hub y se aplicaría a los otros Hubs.
Antes de tomar una decisión sobre el plan de HubSpot para suscribirte, verifica qué funciones incluye cada plan y si hay superposición innecesaria.
Esperamos que las preguntas que abordamos hayan sido útiles y que te hayan acercado a tomar la decisión correcta al seleccionar tu plan de HubSpot.
Si aún tienes dudas puedes contactar con nosotros y estaremos encantados de orientarte en tus cuestiones concretas.