Soporte en HubSpot

Soporte personalizado para tus necesidades específicas, ni más ni menos.

¿Buscas soporte en HubSpot personalizado para ti y las necesidades de tu equipo?

Con nuestro servicio de soporte en HubSpot, podrás reservar tiempo dedicado con nuestros principales expertos y consultores de HubSpot. Puedes usar este tiempo como mejor te parezca, y puedes cambiar este plan en cualquier momento de acuerdo con las prioridades cambiantes dentro de tu organización. Este tipo de soporte es perfecto para organizaciones que buscan un enfoque ágil y flexible para su implementación de HubSpot.

Si estás buscando una experiencia más estructurada, es posible que nuestros servicios de implementación personalizada o implementación estándar serían mejores para tí.

¿Qué incluye nuestro servicio de soporte en HubSpot?

Las horas de soporte que reservas con nosotros pueden ser utilizadas de diversas formas, de acuerdo a tus necesidades, tales como:

Reuniones con tu consultor dedicado
Entrenamiento para tu equipo
implementación dentro de HubSpot

Algunos ejemplos de elementos que nuestro equipo de soporte puede implementar dentro de cada Hub incluyen:

Hub de Ventas:

Creación de Pipelines
Configuración y automatización de etapas de negocios
Creación de negocios y su automatización
Asignación de negocios y su automatización
Creación de propiedades custom
Calificación de leads y configuración de lead score
Personalización de registros de negocios
Creación de workflows de negocios
Creación de secuencias
Creación de plantillas de emails de ventas
Creación de snippets
Soporte en la configuración de HubSpot Calling
Soporte en la configuración de seguimiento y registro de correos electrónicos.
Email tracking guidance
Configuración de links de reunión
Configuración de productos y quotes
Configuración de documentos de ventas
Informes sobre el rendimiento de procesos de ventas
Configuración de integraciones nativas
Soporte del lado de HubSpot para integraciones custom
Capacitación para tu equipo sobre el uso practico y estratégico del Hub de Ventas

Hub de Marketing:

Configuración de buyer personas
Configuración de etapas del ciclo de vida y calificación de leads
Automatización de marketing para calificar y comunicar con leads
Conexión de cuentas de anuncios pagos y redes sociales a HubSpot
Configuración de branding
Configuración de correos electrónicos de marketing
Configuración de herramienta de programación de publicaciones de redes sociales
Configuraciones de paginas de destino
Formularios de captación de leads
Creación de llamadas a acción y formularios emergentes
Propiedades custom de contactos y compañías
Creación de listas y vistas para la organización y segmentación de data
Configuración de chatbots o live chat
Configuración de casilla de mail compartida por el equipo de marketing
Soporte en la configuración de analíticas y traqueo del sitio web
Configuración de integraciones nativas
Soporte del lado de HubSpot para integraciones custom
Informes sobre la segmentación de leads y el rendimiento de canales
Lead segmentation and channel performance reporting
Capacitación para tu equipo sobre el uso practico y estratégico del Hub de Marketing

Hub de Servicio:

Configuración del Knowledge Base
Creación de encuestas de clientes
Configuración de chatbots o live chat
Configuración de pipeline de tickets
Creación de tickets y su automatización
Automatización de la asignación de tickets
Creación de propiedades de tickets custom
Personalización de registros de tickets
Creación de workflows de tickets
Capacitación para tu equipo sobre el uso practico y estratégico del Hub de Servicio
Creación de plantillas de emails de servicio
Creación de snippets de servicio
Creación de secuencias de servicio
Casilla de entrada omnicanal para tu equipo de servicio
Soporte en la configuración del portal de clientes de autoservicio
Informes del rendimiento de procesos de servicio
Informes del rendimiento del equipo de servicio

Si estás implementando varios Hubs juntos, puedes trabajar con tu especialista de HubSpot para elegir entre estas listas, o incluso ver de incluir algo diferente.

Nuestro Plan de Éxito

Si bien nuestro servicio de soporte en HubSpot es completamente flexible, tenemos una metodología detrás de este servicio para garantizar que puedas lograr el progreso que esperas dentro de HubSpot.

Por esta razón, cada proyecto de soporte en HubSpot comenzará con una reunión de Kickoff y planificación del proyecto, donde revisaremos cuáles son tus principales necesidades y objetivos y revisaremos un poco sobre tu empresa.

Al final de la llamada, idealmente tendremos de 3 a 5 objetivos generales principales que te gustaría haber logrado con nuestros servicios de soporte, incluido un objetivo a corto plazo que te gustaría completar.

Después de esta llamada inicial, tu especialista de HubSpot creará un plan de proyecto que tiene como objetivo abordar tus objetivos en fechas específicas.

Luego, te reunirás periódicamente con tu especialista de HubSpot para verificar el progreso sobre le tiempo, recibimos tu feedback y revisamos cualquier pregunta que puedas tener para nosotros. Para estas reuniones, generalmente recomendamos una reunión de al menos 30 minutos una vez por semana.

¿Que deberías anticipar?

Qué pueden esperar de nosotros y qué esperamos nosotros de ustedes para que tu proyecto tenga el mayor éxito posible.

Como podrían colaborar en el éxito de tu proyecto:

Provisión oportuna de recursos, accesos y retroalimentación relevantes.
Disponibilidad de un promedio de 90 minutos por semana de todos los miembros del equipo involucrados en la formación de la estrategia.
Disponibilidad de un promedio de 30 minutos por semana desde los principales puntos de contacto para completar tareas.

Que podrían anticipar de nosotros:

Comunicación continua.
Transparencia en todos nuestros proyectos juntos.
Organización durante todo el proyecto apoyada en procesos establecidos y años de experiencia.
Un equipo que toma en serio el éxito de tu proyecto, ya que tus objetivos se convierten en nuestros objetivos.
Miembros del equipo innovadores y trabajadores.

¿Porqué nosotros?

Como socios diamantes de HubSpot con casi 10 años de experiencia especializados en HubSpot, tenemos la experiencia y el talento de alta calidad necesarios para brindarte los servicios de consultoría e implementación que necesitas.

También consideramos que la relación que tenemos con nuestros clientes sea una de aliados: tu éxito es nuestro éxito, por lo que no queremos nada más que verte sobresalir con HubSpot.